상품 반품/교환 접수는 ChA카카오채널 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
접수 전 아래 신청 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.
● 취소/해지/반품/환불 안내
1. 재무상담서비스 반품
– 고객은 계약일로부터 15일 이내에 본 계약의 해지를 신청할 수 있으며 이때 고객이 결제한 재무상담서비스 비용은 100% 환불됩니다.
단 계약일로부터 15일 이내라 할지라도 종합재무설계보고서를 최종적으로 제공 받아 서비스가 완료되었을 경우에는 환불하지 않습니다.
– 15일 이후 해지 시에는 서비스 제공 내용 및 기간에 따라 아래의 환불규정을 적용하여 환불합니다.
– 종합 재무 상담 서비스 : 종합재무설계보고서 제공 전에는 전 액 환불
· 6 개 월 이 전 해지 요청 시 : 종 합 재 무 관 리 서 비스 비 용 의 50% 환 불
· 6 개 월 이후 해지 불가
2. 구독서비스
– 고객님의 상품 이용 현황에 따라 정기 결제를 취소하거나 바로 해지하실 수 있습니다.
– 상품 혜택을 이미 사용하신 경우, 일할계산하여 환불 됩니다.
– 상품별 해지/환불 정책은 이용 안내 또는 상품 상세 설명을 참고해 주시기 바랍니다.
– 정기 결제를 취소하시면 구독 종료일까지 상품을 정상적으로 이용하실 수 있으며, 다음 정기 결제일에 해지됩니다.
– 상품 해지 시 결제일 기준 7일 안에 상품을 전혀 이용하지 않은 경우에만 전액 환불됩니다.
– 정기 결제일 당일까지는 결제가 완료된 경우라도 정기 결제를 취소하실 수 있습니다.
– 정기 결제 취소 시 실제로 상품이 해지되기 전까지는 언제든지 다시 정기 결제를 시작하실 수 있습니다.
– 환불 금액이 발생한 경우 고객님이 결제한 수단으로 환불되는 것이 원칙이나, 결제 수단에 따라 다른 결제 수단으로 환불될 수도 있습니다.
– 만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의를 받지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 가입을 취소할 수 있습니다.
– 상품을 즉시 해지하는 경우, 재가입 및 혜택 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 모니터링 서비스
– 고객님의 상품 이용 현황에 따라 정기 결제를 취소하거나 바로 해지하실 수 있습니다.
– 상품 혜택을 이미 사용하신 경우, 일할계산하여 환불 됩니다.
– 상품별 해지/환불 정책은 이용 안내 또는 상품 상세 설명을 참고해 주시기 바랍니다.
– 정기 결제를 취소하시면 구독 종료일까지 상품을 정상적으로 이용하실 수 있으며, 다음 정기 결제일에 해지됩니다.
– 상품 해지 시 결제일 기준 7일 안에 상품을 전혀 이용하지 않은 경우에만 전액 환불됩니다.
– 정기 결제일 당일까지는 결제가 완료된 경우라도 정기 결제를 취소하실 수 있습니다.
– 정기 결제 취소 시 실제로 상품이 해지되기 전까지는 언제든지 다시 정기 결제를 시작하실 수 있습니다.
– 환불 금액이 발생한 경우 고객님이 결제한 수단으로 환불되는 것이 원칙이나, 결제 수단에 따라 다른 결제 수단으로 환불될 수도 있습니다.
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